Ograniczona gwarancja
Należy pamiętać, że zestawy e-papierosów składają się z różnych części i dlatego podlegają różnym okresom gwarancji.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków gwarancji bez uprzedzenia. Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy zwrócenia nam przedmiotów, które nie spełniają naszych określonych wymagań.
Należy pamiętać, że gwarancje nie stanowią gwarancji i obejmują jedynie wady produkcyjne.
Wyjątki gwarancyjne
Wszystkie gwarancje opisane powyżej nie mają zastosowania do:
Nie ma to wpływu na Twoje prawa w związku z produktami, które są wadliwe lub niezgodne z opisem. Porady na temat Twoich praw można uzyskać w lokalnym Biurze Porad Obywatelskich lub w biurze ds. standardów handlowych.
Towar wadliwy lub uszkodzony
W mało prawdopodobnym przypadku, gdy jakikolwiek produkt będzie wadliwy, należy poinformować o tym nasz Dział Obsługi Klienta w ciągu 24 godzin od otrzymania towaru. Wszelkie roszczenia zgłoszone po tym terminie mogą nie zostać uwzględnione. Prosimy nie wyrzucać żadnych towarów przed zgłoszeniem problemu, ponieważ możemy zażądać numerów partii, dowodów fotograficznych i/lub zażądać zwrotu towaru.
Po otrzymaniu wadliwego towaru przetestujemy i sprawdzimy produkt. Jeśli okaże się, że przedmiot jest wadliwy, zaoferujemy Ci zwrot pieniędzy lub wymianę w ciągu 30 dni. Wszystkie zwroty środków zostaną zrealizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia. Jeśli produkt nie będzie już dostępny, zwrócimy pieniądze łącznie z opłatami pocztowymi lub wymienimy produkt na inny, wybrany przez Ciebie produkt.
Jeżeli towar nie zostanie uznany za wadliwy lub uszkodzenie jest spowodowane niewłaściwym użyciem, przypadkowym uszkodzeniem lub zużyciem, nie wydamy towaru zastępczego ani nie zaciągniemy kredytu, a Ty będziesz odpowiedzialny za wszelkie koszty poniesione w związku ze zwrotem towaru do nas.
Możemy zadać Ci dalsze pytania przed lub w trakcie procesu zwrotu lub udzielić zaleceń dotyczących użytkowania produktu, aby ograniczyć niepotrzebne zwroty. Prosimy o pomoc naszemu zespołowi obsługi klienta, dostarczając jak najwięcej informacji na temat wszelkich zgłoszonych usterek.
Zwroty i zwroty
Przed zwróceniem jakichkolwiek towarów prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. W niektórych okolicznościach otrzymasz numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA), który należy dołączyć do zwracanych produktów.
Jeśli jesteś posiadaczem konta, możesz wygenerować numer RMA, logując się na swoje konto, wybierając Moje zwroty i postępując zgodnie z instrukcjami. Jeśli jesteś gościem, możesz wygenerować numer RMA, klikając tutaj.
Wszelkie niechciane lub nieautoryzowane zwroty mogą zostać zutylizowane. Obecnie posiadamy system WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment), który umożliwia zwrot starego, niechcianego sprzętu elektrycznego: więcej o programie możesz przeczytać tutaj.
Nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty, które zaginą lub zostaną uszkodzone w transporcie. Zalecamy wysyłanie zwrotów przesyłką poleconą, w pełni ubezpieczoną na pełną wartość towaru, zapewniającą opłacenie właściwej kwoty przesyłki. Masz obowiązek należycie dbać o towary znajdujące się w Twoim posiadaniu.
Zwroty muszą zostać odebrane w ciągu 10 dni roboczych od skontaktowania się z naszym Działem Obsługi Klienta. Jeśli przedmiot nie zostanie zwrócony w tym terminie, możemy go nie przyjąć.
Po otrzymaniu zwróconego produktu dokładnie go przetestujemy, aby zweryfikować usterkę. Sprawdzenie i wysłanie zamiennika lub przyznanie kredytu może zająć do 5 dni roboczych.
Upewnij się, że wszystkie zwracane produkty są bezpiecznie zapakowane i wysłane na poniższy adres, z numerem RMA (jeśli dotyczy), pełnym imieniem i nazwiskiem, oryginalnym numerem zamówienia i powodem zwrotu napisanym na zewnątrz:
Adres do zwrotów: prosimy o kontakt poprzez naszą skrzynkę e-mail.
Nasza obietnica dla klientów
hqdvapepolska.com pragnie być organizacją, która na pierwszym miejscu stawia potrzeby klienta. Nasi pracownicy dokładają wszelkich starań, aby zapewnić sprawną i profesjonalną obsługę. Obiecujemy:
